Recevoir votre service en porcelaine

Comparez la composition, le style et le format du service qui correspond à votre table.
Accédez à l’offre du vendeur depuis le bouton d’achat. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire.
Au moment de la commande, renseignez l’adresse de livraison et choisissez parmi les modes proposés.
Après validation, consultez l’espace client du vendeur pour suivre la commande et vérifiez le colis à réception.

Choisir le mode de livraison et vérifier les conditions

Les options disponibles, les délais et les frais dépendent de l’offre et du mode de livraison proposés par le vendeur. Avant de payer, prenez le temps de vérifier ces informations, ainsi que le prix définitif et les éventuelles options de l’offre. Les conditions affichées à cette étape sont celles à retenir pour votre commande.

L’adresse de livraison et le mode choisi se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le vendeur, et non dans le panier de Service Porcelaine. Vérifiez que l’adresse est complète et correspond au lieu où vous souhaitez recevoir votre vaisselle. Si plusieurs options sont présentées, comparez‑les selon vos contraintes de réception.

Suivre la commande

Le suivi de commande se consulte dans l’espace client ouvert chez le marchand partenaire. C’est également là que le vendeur centralise les informations liées à la commande. En cas de question sur son acheminement, adressez-vous au vendeur depuis cet espace afin qu’il puisse examiner votre dossier.

Contrôler le colis à réception

Avant de ranger votre service, observez l’état extérieur du colis, puis ouvrez‑le avec précaution sur une surface stable. Si l’emballage est abîmé, photographiez son état et celui des pièces concernées, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Si la commande semble incomplète, comparez les pièces reçues avec la composition indiquée dans l’offre et contactez également le vendeur. Conservez les éléments d’emballage le temps de clarifier la situation.

Pour une pièce fêlée, ébréchée ou autrement endommagée, évitez de l’utiliser avant d’avoir obtenu les indications du vendeur. Déballez les éléments un à un et posez‑les séparément pour limiter les chocs pendant le contrôle.

Quelques précautions pour la porcelaine

Avant de commander, relisez la composition du service et vérifiez que les formes et les pièces correspondent à vos usages : assiettes, plats, tasses ou soucoupes ne répondent pas aux mêmes besoins. Pour un ensemble décoré, vérifiez aussi le motif présenté dans l’offre afin de choisir un style cohérent avec votre table. Vous cherchez encore la bonne composition ou des pièces assorties ? Retrouvez les repères de la rédaction dans Le Carnet de porcelaine.

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Dernière mise à jour : 9 novembre 2026